MommyFit Store cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, nhanh chóng và minh bạch cho mọi khách hàng.
Chính sách giao hàng & đổi trả dưới đây giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại hệ thống MommyFit.vn và các kênh chính thức của thương hiệu.

1. Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng

• MommyFit giao hàng toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn, khu vực ngoại thành và các tỉnh.

• Đơn hàng quốc tế (nếu có) sẽ được thông báo riêng về chi phí và thời gian vận chuyển.

Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: 1–3 ngày làm việc.

• Khu vực ngoại thành và tỉnh: 3–7 ngày làm việc.

• Các đơn hàng đặc biệt (số lượng lớn, đặt theo yêu cầu riêng) có thể kéo dài hơn và sẽ được MommyFit thông báo trước.

Phí vận chuyển

• Phí giao hàng được tính tùy theo trọng lượng và địa chỉ nhận hàng, hiển thị rõ ràng khi thanh toán.

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên (áp dụng nội địa Việt Nam).

Trách nhiệm hàng hóa

• MommyFit cam kết đóng gói cẩn thận, đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn đến tay khách hàng.

• Trường hợp hàng hóa hư hỏng, rách bao bì hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng vui lòng chụp ảnh và liên hệ ngay với MommyFit trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

2. Chính sách đổi / trả hàng

Điều kiện áp dụng

MommyFit chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai size hoặc thiếu phụ kiện.

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa sử dụng hoặc giặt.

• Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Các trường hợp không áp dụng đổi / trả

• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, sale, clear stock.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hư hại do tác động bên ngoài.

• Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

Quy trình đổi / trả hàng

1. Liên hệ MommyFit qua email: info@mommyfit.vn hoặc Zalo/Hotline: 0765 599 588.

2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi/trả.

3. MommyFit xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn gửi lại sản phẩm.

4. Sau khi nhận và kiểm tra, MommyFit sẽ:

   • Gửi sản phẩm thay thế cùng loại (nếu có sẵn).

   • Hoặc đổi sang sản phẩm khác / hoàn tiền theo thỏa thuận.

Phí đổi / trả

• Miễn phí đổi hàng nếu lỗi thuộc về MommyFit.

• Trường hợp khách hàng đổi mẫu, đổi size theo nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

3. Lưu ý quan trọng

• MommyFit chỉ tiếp nhận đổi/trả đối với sản phẩm mua tại kênh chính thức: website, fanpage, cửa hàng MommyFit Store.

• Mọi yêu cầu đổi/trả cần có xác nhận trước bằng email hoặc tin nhắn chính thức từ đội ngũ MommyFit.

• Trong mọi trường hợp, MommyFit luôn ưu tiên giải pháp linh hoạt, thân thiện và nhanh chóng nhằm mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng.